SFAはSales Force Automationの略で、営業活動や見込み状況などのさまざまな営業情報を共有・可視化するためのツールです。SFAが登場した頃は社内サーバーなどにインストールするオンプレミスの形式でも提供されてきましたが、近年はSaaS形式が主流。今回はそのようなSFA活用のメリットや選択のポイントなどについて解説します。