顧客とのコミュニケーションの第一歩は「顧客から認知してもらう」ことです。しかし、情報で溢れかえるネット上で、自社のサービス・商品を見つけてもらい、覚えてもらうことは至難の業だといえるでしょう。だからこそ、「いかにPVを稼ぐか」「検索で上位表示されるか」が課題となります。

SEOが話題にのぼり始めたころは、とにかく何がなんでも上位表示させる手法が手を変え品を変え提案されましたが、それらのテクニックの多くは検索エンジンのアルゴリズム変更でつかえなくなりました。検索エンジンは、上位表示させるテクニックを「悪いこと」だとみなし、「本質的に優れたサイトを上位表示させる」ことを意識しているのです。