顧客が製品を知ってから購入に至るまでの体験を旅に例える「カスタマージャーニー」は、購入までのストーリーを考えることでより多くの方を購入に導く考え方です。
このようにマーケティングにおいてもストーリー性を重視しなければならない場面があります。単発のアイデアを広げていく方法は比較的多く知られていますが、そのような方法ではストーリーを考えるのは少し難しいかもしれません。
その際に役立つのが「シナリオグラフ」です。シナリオグラフを活用することで、今まで思いつかなかったようなストーリーを発想することが可能です。本稿ではシナリオグラフとはどのようなものか、また、どう活用すればよいのかを解説します。