カスタマージャーニーマップを利用して「顧客体験」の質を高めるコンテンツを作成する方法

コンテンツを作成するうえでは「カスタマージャーニーマップ」が非常に役立ちます。当記事ではこのカスタマージャーニーマップとは一体何か、作り方、コンテンツ作成への活用の仕方についてご紹介します。