日頃あまり意識することはないかもしれませんが、個人として商品を購入する場合と、企業の担当者として資材や設備などを購入する場合とでは、その購買のプロセスや商品を選択する要因には大きな違いがあります。

マーケティングオートメーションは、BtoCと呼ばれる一般消費者向けの活用でも、企業向けの取引であるBtoBでの活用も問題なく可能ですが、個人と法人との購買プロセスなどの違いを考慮した上で活用しなければ、思ったような成果を得られない場合があります。

今回はそのようなBtoCとBtoBの購買プロセスや購買決定要因の違いを確認した上で、マーケティングオートメーションを活用する上での注意点をご説明します。